제1장총 칙
제1조 [목 적]
본 약관은 ㈜단비교육(이하 “회사”라 합니다)이 학습전용 서비스 윙크(www.wink.co.kr, 이하 “사이트”라 합니다)와 윙크 학습전용 단말기를 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 [정 의]
①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1.“이용자”라 함은 “회사”의 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 “학부모회원”, “학생회원” 및 “비회원”을 말합니다.
2.“학부모회원”이라 함은 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 “학생회원”의 친권자 또는 법정대리인(이하 “친권자 또는 법정대리인”을 “보호자”라 합니다)을 말합니다.
3.“학생회원”이라 함은 회사와 이용계약을 체결한 “학부모회원”의 자녀 또는 법적 보호를 받는 자로서 윙크 학습전용 단말기를 사용하여 회사가 제공하는 학습 콘텐츠 서비스를 지속적으로 사용하는 자를 말합니다.
4.“비회원”이라 함은 “학부모회원”이나 “학생회원”이 아니면서 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5.“콘텐츠”라 함은 회사 사이트 및 서비스에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련 정보를 의미하며, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제2조 제1항 제1호의 규정에 의하여 정보통신망에서 사용되는 부호/문자/음성/음향/이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
6.“아이디(ID)”라 함은 “학부모회원”의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
7.“비밀번호(PASSWORD)”라 함은 서비스 이용 시 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 회원 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
8.“전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
9.“운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
10.“회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.
11.“윙크 학습전용 단말기”라 함은 회사에서 제공하는 교육정보서비스와 콘텐츠를 학생이 지속적으로 이용하기 위해서 학습 시 사용하는 학습 전용기기를 말합니다.
12.“해지”라 함은 회원이 유료 서비스 개통 이후 이용 계약을 종료 시키는 의사를 표시하는 것을 말합니다.
②전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.
제3조 [약관의 게시]
회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
제4조 [약관의 개정]
①회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “전자거래기본법”, “전자서명법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률”, “소비자보호법”, “콘텐츠 산업진흥법” 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
②회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 7일 전부터 회사 사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
③기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제5조 [약관의 효력]
①본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
②회사는 기존 회원이 본 약관 제4조 2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
제6조 [약관적용 외 준칙]
본 약관에서 명시되지 않은 사항과 해석에 관하여는 회사의 개별 서비스 이용 약관 및 운영 정책에 따르며, 여기에도 명시되지 않은 사항은 관계법령과 상관례에 따릅니다.
제7조 [회원에 대한 통지]
①회사는 회원과 학생에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 사이트의 팝업창, 유ㆍ무선 전화 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
②회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 사이트 “공지사항”에 게시함으로써 전 항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제2장회원 가입
제8조 [회원가입]
①회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 학생 정보를 포함한 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다. 단, 14세 미만인 자는 법정 대리인의 동의를 통해서 정식 회원으로 가입하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
②회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
③실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④회사는 본 조 1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
1.이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2.실명을 사용하지 않은 경우
3.타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
4.허위의 정보를 제공하는 경우
5.중복된 아이디 또는 휴대폰 번호를 사용하는 경우
6.회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
7.이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
8.본 약관 제18조 [회원의 의무]를 위반하는 경우
9.기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
10.회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
⑤회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥회사가 본 조 4항과 5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창 및 유ㆍ무선연락을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.
⑦학생은 보호자인 회원의 “학생 정보 입력”을 통하여 학습 서비스를 이용할 수 있습니다.
제9조 [만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙]
①만14세 미만의 이용자는 회사 사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보취급방침을 충분히 숙지한 후, 반드시 보호자[법정대리인]의 동의를 얻어 회원가입을 신청 하여야 하는 등, 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다.
②회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
③만14세 미만의 이용자는 회사가 법정대리인에게 전항의 동의사실 여부를 확인 할 수 있도록 회원가입 시, 보호자의 성명 및 유ㆍ무선 연락처 등을 제공하여야 합니다.
④회사는 보호자 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다.
⑤만 14세 미만 회원의 보호자는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 회사는 보호자임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다.
제10조 [회원정보의 변경]
①회원은 회사 사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
②회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제11조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]
①회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
②회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
③회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
④회사는 회원이 본 조 2항 및 3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제12조 [회원탈퇴 및 자격 상실 등]
①회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 사이트를 통하여 탈퇴신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 탈퇴 처리하고 회원에게 탈퇴사실을 회신합니다.
②회원이 탈퇴한 때에는 30일 이내에 재가입이 금지됩니다.
③회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
④전항에 따른 조치는 본 약관 제19조 규정을 준용합니다.
제3장서비스의 이용 계약
제13조 [서비스의 원활한 이용]
①회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원과 최초 이용계약 체결 시 윙크 학습 전용 단말기를 무상 대여합니다.
②회사가 제공하는 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 의무는 회원에게 있습니다.
③아래 학습기 사용 시 유의사항은 사용자의 안전을 지키고 재산상의 손해를 막기 위한 내용으로 사용하기 전에 반드시 읽어 주시기 바랍니다. 사용자의 부주의로 인한 사고 시, 제조사에서 책임질 수 없으므로 꼭 읽고 올바르게 사용해 주시기 바랍니다.
1.젖은 손으로 학습기 또는 전원 플러그를 만지거나, 코드 부분을 잡아당기지 말아 주세요.
2.액세서리 및 부속품은 반드시 제공해 드린 제품만 사용해 주세요. 당사에서 제공된 제품이 아닌 어댑터 및 부속품 등을 사용하실 경우 제품 고장의 원인이 됩니다.
3.전원 단자에 액체나 먼지 등 오염물질이 들어갈 경우 전원 단자의 부식 또는 합선이 발생하여 폭발, 화재의 위험이 생길 수 있으니 유의해 주세요. (특히 멀티탭의 경우 내부에 이물질이 들어가기 쉬워 주기적으로 확인해 주시길 바라며, 노후된 멀티탭은 그 위험성이 커지므로 특히 유의해 주세요)
4.전원 케이블이 손상되면 감전 또는 화재의 위험이 생길 수 있으니 전원 케이블 및 AC어댑터를 구부리거나 날카로운 물건에 의해 손상되지 않도록 유의해 주세요
5.어린이 또는 애완동물이 제품을 빨거나 물어 뜯지 않도록 해 주세요
6.너무 낮거나 너무 높은 온도에서 학습기를 보관 또는 사용하지 않도록 유의해 주세요 (적정온도 5℃~35℃)
7.학습기를 장시간 사용 또는 기타의 사유로 발열이 되는 경우, 사용을 잠시 멈추어 주세요
8.아이가 학습을 하지 않을 때는 학습기를 별도의 장소에서 충전하시어 아이가 학습기를 장시간 사용하지 않도록 해 주시고 학습 시에는 가급적 학습기 화면과 30cm 이상의 거리를 둘 수 있도록 지도해 주세요. 또한, 이 시기는 다양한 신체활동도 중요하오니 아이가 윙크학습만을 과도하게 사용하지 않도록 적절한 지도도 부탁드립니다.
9.제품에서 이상한 냄새가 나거나, 소음 및 연기가 나는 등의 이상 현상이 발생될 경우 제품 사용을 즉시 중지해 주시고(전원 코드 제거) 윙크 학부모님 공감센터(1522-1244)로 연락 주시기 바랍니다.
제14조 [거래조건에 대한 정보의 표시]
①회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 해당 서비스 또는 그 포장에 표시합니다.
1.콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간
2.콘텐츠 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양
3.환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
4.이용약관 및 개인정보취급방침
②회사는 전항 각호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
제15조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]
①회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1.콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2.콘텐츠 상세정보 확인
3.결제 신청
4.주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내)
5.성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력
6.결제수단 선택
7.결제금액 재확인
8.결제 완료
②회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
③미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자의 명의 또는 보호자 동의 하에 이루어져야 하고, 보호자는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.
④미성년자가 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 법정대리인 등 보호자의 승낙을 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유ㆍ무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 보호자의 연락처를 제공하여야 합니다. 만약 이러한 절차를 이행하지 않을 경우 서비스 가입이 제한될 수 있습니다.
⑤회사는 보호자의 동의 여부를 유ㆍ무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.
⑥회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1.유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
2.유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않은 경우
3.기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정되는 경우
⑦회사는 회원이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
⑧회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제16조 [윙크 학습전용 단말기 및 교재의 배송 등]
①윙크 학습 전용 단말기 및 교재는 회원에게 본 약관 제7조의 방법을 통하여 미리 공지한 시점으로부터 영업일 기준 14일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 천재지변, 교재의 재고 부족 등으로 지연될 수 있습니다.
②윙크 학습 전용 단말기 및 교재 배송의 과정은 유ㆍ무선 및 단문메시지 등을 통하여 회사에서 회원에게 직접 안내해 드립니다.
③윙크 학습 전용 단말기 및 교재가 회사의 귀책 사유로 인한 파손, 파본 및 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송해 드립니다. 이 때, 회원은 반드시 기존에 받은 윙크 학습전용 단말기를 회사에 반납해야 합니다.
④무료체험이 종료되면 체험학습기간 중 대여한 윙크 학습전용 단말기와 관련 구성품은 반납해야 합니다.
⑤전 항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
⑥회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위하여 상시적으로 윙크 학습전용 단말기 모니터링을 실시할 수 있습니다. (기기 상태, 위치)
⑦윙크 학습 전용 단말기와 관련한 기타 사항은 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다.
⑧윙크 학습 전용 단말기의 배송, 교환과 관련하여 회사는 개인정보취급방침에 따라 회원의 최소한의 개인정보를 제 3자 (배송업체 등)에게 제공할 수 있습니다.
제17조 [회사의 의무]
①회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 입각하여 성실하게 수행하여야 합니다.
②회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원의 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 사이트에 게시된 “개인정보취급방침”에서 확인할 수 있습니다.
③회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
④회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편, 유ㆍ무선 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
⑤회사는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.
제18조 [회원의 의무]
①회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
②회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1.회원이 이용신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
2.회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
3.회원이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우
4.회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
5.회원이 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
6.회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
7.관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
8.회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
제19조 [부정이용 금지 및 차단]
①회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1.자신의 ID 및 윙크 콘텐츠 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
2.서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
②회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1.[1차 발견 시] - 전자우편, SMS, 팝업창, 유무선 전화 등을 통하여 경고합니다.
2.[2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 회원 또는 학생의 보호자[법정대리인]가 “재발방지확약ㆍ보증서”와 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서 등을 첨부하여 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제 합니다.
3.[3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간을 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
③회원은 전항 2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④회원은 회사로부터의 본 조 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
⑤부정이용 식별방법 및 차단
1.회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
2.회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.
제20조 [서비스의 제공 및 변경]
①회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
②회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 콘텐츠 서비스를 변경할 수 있습니다.
③회사는 콘텐츠 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 콘텐츠서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠 또는 사이트 공지사항에 게시합니다.
④3항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 콘텐츠 서비스를 제공받는 회원에게 제7조에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, 회사는 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤회사는 본 조의 2항에 의한 서비스의 변경 및 4항에 의한 계약의 해지로 인하여 해지하게 되는 회원에게는 환불 규정에 따라 처리합니다.
제21조 [서비스의 중단]
①회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제7조에 정한 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
②회사는 콘텐츠의 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상 또는 보상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다.
③회사는 콘텐츠의 원활한 제공을 위한 필수적인 경우에 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 제 7조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 제 7조에서 정한 방법에 따라 통지한 시간으로 합니다.
④회사가 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 본 약관 제7조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 본 약관 제27조 5항에 따라 환불이 진행됩니다.
제22조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
①회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
②회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거부를 할 수 있습니다.
제23조 [회원이 등록한 게시물의 삭제]
①회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
②회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지 합니다.
제24조 [저작권]
①회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 있습니다.
②회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다.
제25조 [개인정보보호]
①회사는 회원의 개인정보보호를 중요시 하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
②개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보취급방침에서 확인할 수 있습니다.
제4장유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제26조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]
①회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 반영 하였습니다.
②회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
③청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
④본 조 1항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는,
1.청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2.시용상품을 제공한 경우
3.한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우
등이 있습니다.
⑤회사는 본 조 제 4항 제 2호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’과 ‘한시적 또는 일부 이용 등의 방법’을 제공하고 있으며 유ㆍ무상의 ‘체험상품’등이 이에 해당 합니다.
제27조 [회사의 환불규정]
①회사는 회원의 편의를 위하여 전조 1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
②회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불하며 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 회원이 환불요청을 하면 즉시 학습전용 단말기를 회사에 반납하여야 하며 회사는 학습전용 단말기를 회수하여 제품 상태에 따른 추가 공제금의 여부와 환불금액을 책정하고 이를 회원에게 통보하여 이의가 없을 경우 환불하여 드립니다.
③학습전용기기의 반납이 불가능한 경우
1.학생회원의 귀책사유로 제공받은 재화가 분실되거나 훼손된 경우
2.학생회원 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3.시간이 지나 다시 판매가 불가능할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④회원은 다음 사항에 따라 회사의 콘텐츠서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
1.최초결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/ 환불 신청
가. 7일 이내 취소 또는 환불요청시 별도의 위약금을 부과하지 않습니다.
2.최초결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 경과 후 취소/환불 신청
가.2020년 1월 13일 이전 계약 고객
•해당월 학습 도중 해지 및 환불 신청 불가능
•익월 결제일 7일 전까지 해지 의사를 밝히면 익월부터 해지 가능
•약정 해지에 따라 회원은 해지금을 납부하고, 학습기기를 반납하여야 함
ㄱ) 해지금: 할인금액 + 위약금 [총학습비(홈페이지 정상가격 x 약정 학습개월수)의 10%] + 추가 서비스료 50,000원
- 할인 금액 : 약정 상품 결제조건으로 할인 받은 전체 금액
- 추가 서비스료 : 사은품, 정기/비정기 선물, 교재 준비비 등
ㄴ) 상품 변경 후 해지 시, 변경 전/후 해지금 중 높은 해지금으로 부과
나.2020년 1월 13일 이후 계약 고객
•해당월 학습 도중 해지 및 환불 신청 불가능
•익월 결제일 7일 전까지 해지 의사를 밝히면 익월부터 해지 가능
•약정 해지에 따라 해지금을 납부하고, 학습기기를 반납하여야 함
ㄱ) 해지금: 위약금 + 약정 혜택금액(7개월 이후 할인 적용_종합반만 해당)
- 위약금: 약정 할인가 기준으로 잔여 계약금액의 10%
- 약정 혜택 금액: 약정 계약에 따라 할인 정책으로 받은 혜택으로 (무상 제공 받은 교재비 X 학습 개월 수)에 해당 함.
ㄴ) 상품 변경 후 해지 시, 변경 전/후 해지금 중 높은 해지금으로 부과
기준 상품 조건 환불적용 예외조항
결제일 포함 7일 이내 전체 기기반납 전액 환불 회원의 귀책사유로 윙크 학습 전용 단말기가 파손, 고장 및 분실 시, 해당 금액을 공제 또는 청구한 뒤 취소
결제일 포함 7일 경과 후 전체 기기반납 해지금 청구 회원의 귀책사유로 윙크 학습 전용 단말기가 파손, 고장 및 분실 시, 해당 금액을 납부한 뒤 해지 가능
3.제공 받은 학습전용 단말기 외 추가로 제공받은 구성품을 이미 사용하거나 반납이 불가능한 경우 소비자가격 및 운송비, 수수료(카드 결제 수수료 등)를 공제한 후 환불하여 드립니다.
4.회원의 귀책사유로 학습전용 단말기가 파손고장 난 경우에는 그 수리비용을 부가하거나 환불금액에서 공제할 수 있습니다. 이 때 공제금액이 환불금액보다 더 큰 금액인 경우, 그 차액을 추가로 납입하여야 정상적인 계약해지가 가능합니다.
5.환불액이 소수점으로 나올 시 환불액은 소수점 이하 절상합니다.
6.과오금의 환불 방법 및 절차
가. 회사는 과오금이 발생할 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 본 약관 7조에 따른 방법으로 회원에게 고지합니다.
나. 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 금융수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불하여야 한다. 다만 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용(금융수수료)은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
다. 회원이 요청하는 과오금에 대해 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다.
라. 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우에 한해서 차 회 요금을 상계할 수 있습니다.
7.회사 사정에 의한 서비스의 중단
가. 회사가 본 약관 제21조 4항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
8.서비스 하자 등에 의한 피해보상
가. 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애발생 누적시간이 1월 기준 48시간을 초과 하는 경우 (이용중지 또는 장애시간은 이용자가 사업자에게 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간의 2배 이용기간을 연장 합니다.
나. 전 목의 서비스 이용 장애기간이 전체 이용기간 또는 전체 이용 회차의 1/2를 경과하는 경우에 회사는 회원에게 이용료를 전액 환불합니다.
다. 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에서 사이트를 통한 사전고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
라. 제 3자의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.
9.강제탈퇴
가. 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
제5장기타사항
제28조 [면책조항]
①회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
②회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤회사는 회원이 윙크 학습전용 단말기에 대한 임의적인 설정 변경 또는 회사가 제공하지 않는 소프트웨어를 설치하여 발생하는 유해환경 차단 기능 및 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제29조 [이용자의 권익보호]
①회사는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비하여 필요한 조치를 취한다.
②회사는 콘텐츠계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비한다.
③회사는 동일 또는 유사한 이용자피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 이용자피해를 예방하기 위하여 홈페이지의 초기화면 등에서 그 피해발생사실과 피해예방을 위한 이용자의 조치사항에 대하여 공지한다.
제30조 [분쟁의 해결 등]
①회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
②전항의 조치에도 불구하고, 이 계약에 관한 분쟁이 발생하여 소송이 필요한 경우 관할법원은 회사와 이용자가 별도로 합의하여 결정하는 법원으로 하되, 합의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 의한 관할 법원으로 합니다.
[부칙] 시행일
본 이용약관은 2020년 1월 13일부터 시행됩니다.
2018년 8월 1일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.
